রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়ম

আমরা cric 11 প্ল্যাটফর্ম চালাই বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য—অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash দিয়ে জমা, লাইভ টেবিল খেলা, উত্তোলন করা সবকিছুই আমাদের শর্তাবলি মেনে চলে। এই পৃষ্ঠাটি বলে আপনার কী অধিকার আছে, আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি এবং কোন নিয়মগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট নীতিগোপনীয়তা সুরক্ষা
cric 11 আপনার অধিকার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়ম
যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, তথ্য অ্যাক্সেস বা আমাদের শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়—সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নটা বলুন। ইমেইল করতে চাইলে আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার তথ্য মুছতে বা সংশোধন করতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রস্তুত থাকুন।

লাইভ চ্যাট লগইন করে ডানদিকের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—সহায়তা টিম সরাসরি উত্তর দেবে আপনার অ্যাকাউন্ট শর্ত, পেমেন্ট নিয়ম বা তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ে।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন—আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর এবং বিস্তারিত বিষয় উল্লেখ করুন।
নথি জমা পরিচয় যাচাইকরণ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা ব্যাংক নথি আপলোড করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে—আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে যাচাই করি।
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সামলাই

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং জালিয়াতি রোধের জন্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের খেলার টেবিল দ্রুত লোড করতে। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল সহায়তা দলে লিখুন—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি—আইনি প্রয়োজন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ ব্যবহার করি কোন খেলা বেশি খোলা হয় তা দেখতে—ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করতে OTP ব্যবহার করুন এবং আপনার মোবাইল নম্বর আপডেট রাখুন—উত্তোলন করার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি জালিয়াতি থেকে অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে।

তথ্য অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করতে চাইলে ইমেইলে লিখে অনুরোধ পাঠান—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে ফাইল পাঠাব।

আইনি বিষয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

আপনার অধিকার, আমাদের শর্তাবলি এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন? এখানে সবচেয়ে সাধারণ উত্তরগুলো পাবেন—আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল সহায়তা দলে লিখে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান—আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর এবং কারণ উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড রাখি। এই তথ্য ব্যবহার হয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং জালিয়াতি রোধে—আমরা এটি বিক্রি করি না।

প্রবেশাধিকার এবং খেলার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না—প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিজে তার এলাকার নিয়ম যাচাই করতে হবে।

হ্যাঁ, ইমেইল সহায়তা দলে লিখে তথ্য অ্যাক্সেস বা ডাউনলোডের অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি ইমেইল করব।

আপনার নাম বা মোবাইল নম্বরে ভুল থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং সঠিক তথ্য ও পরিচয়পত্র জমা দিন। আমরা যাচাই করে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল আপডেট করব।

সেশন কুকিজ ব্যবহার করি লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন—তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।